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Questions fréquemment posées

Acheter de l'art

Les oeuvres peuvent être achetées directement sur le site Web sur la page de détail du produit. À côté de la description de l’œuvre se trouve un bouton rectangulaire bleu qui indique “Ajouter au panier” et cliquer dessus lancera le processus de paiement..

La TPS / TVH et la TVP sont exigibles sur toutes les transactions qui respectent les règles sur le lieu de fourniture établies par l’Agence du revenu du Canada.

La TVH (taxe de vente harmonisée) sera facturée lors de son expédition  à:

Nouveau-Brunswick – 13%
Terre-Neuve et Labrador – 13%
Nouvelle-Écosse – 15%
Ontario – 13%
Île du Prince Édouard – 14%

Pour les provinces suivantes la TPS 5% sera facturée que sur les envois :

Alberta
British Columbia
Manitoba
North West Territories
Nunavut
Saskatchewan
Yukon

La TPS et la TVQ seront chargées sur la livraison pour les clients du Québec


Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Master Card, American Express), PayPal, Interac / eTransfer (banques canadiennes). Il n’y a pas de frais de traitement supplémentaires pour les paiements par carte de crédit. Pour les commandes de plus de 5 000 $, nous demandons le paiement par virement bancaire ou Interac/virement électronique.

Nos opérations sont en ligne et vous pouvez nous trouver 24h/24 et 7j/7 sur www.canadianfineartonline.com 

Tout notre inventaire physiquement situé à Montréal

Il y a un bouton “faire une offre” dans la section des détails de l’œuvre. N’hésitez pas à faire une offre et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec le prix si nous le pouvons.

Retours


Nous avons une politique de retour de 15 jours. Les articles doivent être retournés dans le même état avec tous les mêmes matériaux d’emballage pour recevoir un remboursement. Veuillez nous contacter (info@canadianfineartonline.com) dans les 15 jours suivant la réception de votre œuvre pour un remboursement. Le remboursement sera émis dans les 2 jours suivant la réception du retour. Le remboursement peut prendre jusqu’à 5-10 jours pour être traité par les banques et les systèmes de paiement; L’acheteur est responsable des frais de retour.

Expédition

Tous les achats sont emballés dans des cartons d’expédition en carton personnalisés ou dans des caisses en bois construites sur mesure (en fonction de la taille de l’art et de la valeur). L’emballage est composé de trois couches.

Le premier, en contact avec l’œuvre d’art, protège la surface de la poussière, des rayures et des traces de doigts. Pour la première couche qui n’assure que la protection de surface, nous utilisons des matériaux tels que le papier tissu, neutres chimiquement et physiquement au contact du travail.

La deuxième couche est un coussin intermédiaire qui réduit les vibrations, absorbe les chocs et atténue les variations de température et hygrométriques. Pour la deuxième couche faisant office de coussin, nous utilisons des panneaux de mousse rigides en polyéthylène ou du papier bulle avec le carton à l’avant et à l’arrière de l’œuvre.

La troisième est une sorte de coque rigide conçue pour résister aux chocs et faciliter la manipulation. Nous utilisons des boîtes en carton sur mesure pour l’emballage souple ou des caisses en bois sur mesure.

Frais d’expédition forfaitaires pour l’expédition au Canada et aux États-Unis, selon la taille, en moyenne de 50 $ à 75 $ CA.. Frais supplémentaires par les transporteurs est appliqué sur les articles surdimensionnés ou les grandes œuvres encadrées avec un verre.

Veuillez nous contacter pour les tarifs d’expédition (FedEx ou DHL) avant d’acheter l’œuvre d’art

– Nous ne collectons pas la taxe de vente américaine ;
– Le transporteur (UPS ou FedEx) peut facturer des frais de courtage pour dédouaner les marchandises importées même s’il y a un droit de 0 $ ;
– Les œuvres d’art canadiennes sont exonérées de droits lorsqu’elles sont importées aux États-Unis (code HTS 9701.10.00).

– Nous ne collectons pas la TVA (taxe de vente locale) ;
–  DHL ou FedEx  facturera les frais de courtage pour dédouaner les marchandises importées ;
– Les œuvres d’art canadiennes peuvent être exonérées de droits lorsqu’elles sont importées dans un pays européen – veuillez vérifier vos réglementations locales.

Le numéro de suivi d’expédition vous sera envoyé par courrier électronique pour vous permettre de suivre l’évolution de votre envoi. Votre email peut être ajouté pour que vous puissiez recevoir les notifications sur les progrès.La signature à la livraison est requise;

Tous nos envois sont assurés

vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi de CanadaPost, UPS ou FedEx. Si nous expédions avec un coursier gant blanc, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour coordonner la date et l’heure de livraison avec notre chauffeur.

Services

Nous proposons des options d’encadrement personnalisées pour les œuvres d’art achetées à la galerie. Nous n’utilisons que des matériaux de qualité musée sans acide afin que votre œuvre d’art soit encadrée pour la préservation.