Politique de retours

Retours gratuite

Si l’œuvre d’art ne convient pas, pour quelle que raison que ce soit, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quinze (15) jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. Veuillez noter que les retours ne sont possibles que si, conformément aux conditions générales (ci-dessous) Un montant de remboursement sera crédité directement sur le compte utilisé pour payer l’article.
  • Paypal: le remboursement sera effectué directement sur votre compte Paypal dans un délai moyen de 48 heures.
  • Carte de crédit et virement bancaire: le remboursement sera effectué directement sur le compte utilisé. Veuillez noter que les virements bancaires peuvent prendre entre 3 et 7 jours pour être traités
Si vous décidez de retourner votre œuvre d’art, veuillez suivre ces instructions:
  1. Envoyez un courriel à info@canadianfineartonline.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez indiquer (éventuellement) une raison spécifique pour le retour.
  2. Notre galerie vous répondra avec une étiquette d’expédition de retour prépayée. Le coût de l’expédition ne sera PAS déduit du montant de votre remboursement. Le retour est gratuit.
  3. Remettez l’œuvre d’art dans la boîte d’origine avec tous les matériaux d’emballage et le certificat d’authenticité inclus dans l’emballage (le cas échéant). Veuillez consulter les conditions générales de retour ci-dessous pour bénéficier des retours.
  4. Retournez le colis à l’un des bureaux de Postes Canada.

Conditions de retour

Tous les retours doivent nous être retournés dans les 15 jours suivant la confirmation de la réception de la commande. Veuillez noter que les retours ne sont possibles que si, conformément aux conditions générales, tous les retours ne seront acceptés par nous que si
  1. l’œuvre d’art et le cadre sont retournés dans leur état d’origine, sans aucun dommage, quel qu’il soit,
  2. toutes les factures et étiquettes sont conservées sur l’œuvre d’art, le cas échéant,
  3. le certificat d’authenticité (le cas échéant) est retourné dans sa forme originale et non modifiée avec l’œuvre d’art retournée.
Dans le cas où un ou plusieurs des critères susmentionnés ne seraient pas remplis, nous nous réservons le droit de rejeter la demande d’annulation et de retenir le paiement pour l’œuvre d’art. À la réception de l’œuvre d’art retournée, notre galerie aura, à sa seule discrétion, le droit de décider si l’œuvre d’art est éligible au retour / remboursement sur la base des conditions de retour susmentionnées. Si la galerie détermine qu’un remboursement peut être traité, elle remboursera l’argent que vous avez payé en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour commander l’œuvre d’art sur le site Web.

Emballage

Veuillez conserver l’emballage d’origine dans lequel l’illustration a été envoyée ou renvoyer l’illustration dans un emballage également approprié pour l’expédition de retour.

Oeuvre endommagée


Dans le cas malheureux où votre commande arrive dans un état moins que satisfaisant, prenez simplement une photo numérique de l’article, puis joignez les photos à un e-mail et envoyez-nous (info@canadianfineartonline.com) Nous vous répondrons dans 2 affaires jours sur la façon de procéder avec votre commande.